Catálogo de productos. Tendremos que adaptarlo al
exterior. Dependiendo del sector tendremos que reducirlo y filtrarlo, ya que un
amplio catálogo puede ser contraproducente.
Tenemos que ser conscientes de qué
es lo que podemos ofrecer y hacer lo posible para que nuestros
clientes lo puedan entender rápido.
En otras ocasiones tendremos que
redefinir el producto, junto al equipo de producción estudiaremos en qué somos
más competitivos, o qué productos son los que dejan más margen de beneficio o
aquellos con los que estamos más cómodos vendiendo.
Calidad/Precio. Seamos conscientes de que debido a nuestra situación
inicial, entrar en una lucha de precios nos puede ser muy perjudicial,
ya que en un mundo globalizado siempre va a existir alguien que produzca más
barato que nosotros. Por lo tanto tenemos que potenciar nuestro valor añadido y
si no lo tenemos, encontrarlo. Tenemos que tener claro cuál es la calidad
máxima y mínima que podemos ofertar. Saldremos de inicio con una calidad
máxima, y si nuestro cliente requiere un precio menor, y nuestro producto lo
permite, reduciremos calidad, pero siempre tendremos unos límites establecidos.
Clientes. Tenemos que tener en cuenta cuál es
el perfil de nuestros clientes, ya que determinándolo, nuestra estrategia estará
orientada a ese público objetivo.
Publicidad. Es toda la comunicación que hace la
empresa hacia el exterior, y aquí tenemos que pararnos para dar una gran importancia
a la página web de la empresa, ya que será en muchos casos la única información que un
potencial cliente tendrá sobre nosotros, de ahí la importancia a que esté
debidamente traducida, actualizada, que sea intuitiva y con una
estética adecuada. No dudes en invertir en crear una buena página web.
Promoción. En el mercado que queremos penetrar es de gran interés la asistencia a ferias, showrooms y todo tipo de actos en
los que podamos promocionarnos.
Distribución: En esta época de grandes cambios la
innovación es fundamental y en el campo de la distribución también lo es. Muchas empresas buscan en la distribución su diferenciación, por lo que debemos plantearnos qué canales son los correctos.
Logística: Los costes del transporte han
aumentado de manera enorme en los últimos años y sobre todo en determinados
países en dónde no hay infraestructuras adecuadas, la logística puede suponer un gran
problema, por lo tanto es crucial un estudio adecuado y ajustado a nuestras
necesidades, ya que acertar con la logística puede suponer que el precio de venta sea aceptado por nuestro cliente o no.
Servicio. Durante muchos años y especialmente en
Latinoamérica y España, no se ha sido especialmente consciente con el servicio
post venta, y esta situación ha evidenciado un beneficio para otros países,
como es el caso de Alemania u otros países europeos, que han contado con un
servicio post venta y de evaluación del grado de satisfacción del cliente, y es
que es muy importante realizar un seguimiento a nuestros clientes y así poder
mejorar nuestros servicios en ventas futuras.
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